La livraison sur le lieu de travail, au bureau, est peu commode et oblige en outre à transporter le produit chez soi. Les choses se passent mieux en zone rurale, où le facteur est souvent à même de trouver des solutions (en confiant le colis à un voisin, etc.). La livraison idéale est la livraison à domicile au bon moment, difficile à assurer en milieu urbain. Des systèmes de relais-livraisons se développent (Cityssimo pour le B2C, Kiala pour le B2B/B2C...) offrant une alternative crédible à la livraison proche du domicile ou de l'entreprise, permettant également de récupérer la livraison 24h/24 dans un espace sécurisé.
Pour assurer un tel service, il faut s'assurer de la faisabilité du schéma à partir de sa fin : il faut notamment pouvoir disposer d'ELU (espaces logistiques urbains) bien répartis, à partir desquels opérer la livraison à l'aide de véhicules adaptés et de petite taille (en l'occurrence, des véhicules électriques).
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